Digital Public Training

Feedback, the Broccoli of Communication


2 x 1/2 jour : 09/11/21 et 16/11/21 de 09:00 à 12:20

Une idée préconçue à ce sujet consiste à croire que la personne qui donne du feedback est en position de force et que la manière de faire passer son message est le factor principal du succès de l’entretien. Et pourquoi cela ? Parce qu’il s’agit, la plupart du temps, d’un manager et qu’il est souvent considéré comme étant en position de contrôle. En réalité, la situation est très différente : la véritable réussite de l’entretien de feedback dépend surtout de la capacité de celui qui le reçoit, de l’entendre, de l’accepter et d’en faire quelque chose.


Le programme de cette formation

  • Grâce au modèle d’interaction, vous avez une lecture précise des comportements des individus et des interactions entre les gens.

  • Vous apprenez à optimiser votre propre capacité d’écoute et prenez conscience de l’impact du questionnement pertinent sur la qualité de votre travail et sur votre efficacité.

  • Vous prenez conscience des différents niveaux d’écoute et découvrez comment les appliquer en situation.

  • Vous découvrez les différents types de questionnements et apprenez à les utiliser efficacement en situation.

  • Vous apprenez à mettre en pratique les techniques et les outils proposés. Grâce à cela, vous savez comment les utiliser dans votre travail, comment ils vous permettent d’augmenter votre efficacité et comment ils contribuent au développement d’une plus grande satisfaction personnelle.

APPROCHE

  • Situation-Based Learning
  • Brain-Based Learning

MÉTHODE

  • Des cas concrets
  • Des mises en situation en groupe
  • De l’échange d’expérience
  • Des « best practices »

OUTILS

  • Des supports visuels
  • Des fiches pratiques
  • Un plan d’action personnel

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