Vous prenez conscience de votre style de communicateur, des avantages et des inconvénients de votre style et de l’impact que vous avez sur vos interlocuteurs. Vous allez découvrir notamment pourquoi certains font ce que vous leur demandez et d'autres pas.

Vous découvrez l’importance du modèle d’interaction en communication et apprenez à l’utiliser consciemment en situation.

Vous découvrez l’impact d’une véritable écoute active, prenez conscience de votre propre capacité d’écoute et êtes en mesure de l’optimiser.

Vous connaissez les techniques et les stratégies appliquées par les bons communicateurs, qui permettent d’assurer une communication performante jour après jour.

Vous apprenez à mettre en pratique les techniques et les outils proposés. Grâce à cela, vous savez comment les utiliser dans votre travail, comment ils vous permettent d’augmenter votre efficacité et comment ils contribuent au développement d’une plus grande satisfaction personnelle.