Je bent je bewust van je eigen communicatiestijl, van de voor- en nadelen ervan, en van de impact ervan op je gesprekspartners.

Je ontdekt het belang van het communicatie-interactiemodel en leert het in de praktijk gebruiken.

Je ontdekt de impact van actief luisteren, wordt je bewust van je eigen luistervaardigheden en leert ze verbeteren.

Je maakt kennis met de technieken en strategieën die goede communicatoren toepassen voor een effectieve communicatie.

Je brengt de aangereikte tools en technieken in praktijk en leert zo hoe je ze in je werkcontext toepast, hoe ze je efficiëntie verhogen en hoe hiermee ook je werkvoldoening stijgt.