Le feedback, le brocoli de la communication : comment donner et recevoir du feedback constructif
- 23/05/2024
- Début: 09:30
- Fin: 16:30
Élément essentiel de la communication entreprise, le feedback est un outil qui permet de donner un retour d’information à un collaborateur. Pour être efficace, il doit être orienté sur les actes menés par la personne et non porter sur la personne, être exprimé de manière honnête et respectueuse mais aussi être « accueilli » par la personne concernée.
Programme de cette formation
- Grâce à un rapide test, vous découvrez comment et pourquoi le feedback est un élément important de développement de vos collaborateurs et comment il vous permet d’ajuster votre management.
- Vous découvrez les différentes étapes de l’entretien de feedback, les différents pièges à éviter quand on donne du feedback et en quoi la fenêtre de Johari vous permet de donner du feedback constructif.
- Vous découvrez les deux types d’états d’esprit présents chez vos collaborateurs et apprenez à pouvoir communiquer de manière constructive et positive avec eux. Vous connaissez la différence entre le « Growth Feedback » et le « Fixed Feedback ».
- Vous apprenez à recevoir le feedback de manière constructive : comment lutter contre vos réponses instinctives et automatiques ?
- Vous mettez en pratique les différentes techniques apprises et mesurez leur impact en situation. De cette manière, vous savez comment elles fonctionnent, ce qu’elles apportent et comment les appliquer directement dans votre travail quotidien.
€ 695,00
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Adresse
Holiday Inn
Holidaystraat 7
1831 Diegem
Deelnemers
Approche
- Situation-Based Learning
- Brain-Based Learning
Méthode
- Des cas concrets
- Des mises en situation en groupe
- De l’échange d’expérience
- Des « best practices »
Outils
- Des supports visuels
- Des fiches pratiques
- Un plan d’action personnel
