Feedback geven én ontvangen kan soms lastig zijn. Toch is het een essentiële vaardigheid op de werkvloer. Met de juiste aanpak wordt feedback een krachtig instrument voor persoonlijke groei en teamontwikkeling.  In deze praktische handleiding leer je hoe je effectief feedback geeft én ontvangt.

Waarom is feedback belangrijk?

Regelmatige feedback is om verschillende redenen van groot belang in een organisatie. Ten eerste zorgt het voor betere werkrelaties en meer onderling vertrouwen tussen collega’s. Daarnaast draagt feedback bij aan een snellere persoonlijke en professionele groei van medewerkers. Ook leidt het delen van feedback tot een verhoogde productiviteit en meer werkplezier. Tot slot creëert regelmatige feedback een open bedrijfscultuur waarin mensen zich durven uitspreken.

Een feedbackcultuur creëer je echter niet overnight. Het vraagt om consistentie en doorzettingsvermogen van iedereen in de organisatie. Begin daarom met kleine stappen. Plan bijvoorbeeld wekelijks een kort feedbackmoment in met een collega. Of start elke teamvergadering met een korte ronde waarin iedereen één positieve observatie deelt.

Feedback geven: De basis

De sandwich-methode voorbij

Je kent vast de sandwich-methode: begin met iets positiefs, dan de kritiek, en sluit af met een compliment. Maar wist je dat deze methode vaak als manipulatief wordt ervaren? Een directe aanpak, zonder wollig taalgebruik, werkt meestal beter, zolang je deze met respect en zorg brengt.

Het STAR-model voor effectieve feedback

Om je feedback concreet en bruikbaar te maken, kun je het STAR-model gebruiken:

• Situatie: Beschrijf wanneer en waar het gebeurde 
• Taak: Wat was de verwachting of opdracht? 
• Actie: Welk gedrag heb je waargenomen? 
• Resultaat: Wat was het effect van dit gedrag?

Tips voor het geven van feedback

Het is belangrijk om je feedback specifiek en beschrijvend te maken. In plaats van te zeggen “Je rapport was onduidelijk”, kun je beter zeggen: “In het marketingrapport van vorige week miste ik concrete cijfers bij de resultaten.”

Focus daarnaast altijd op gedrag en niet op de persoon. Vermijdt uitspraken als “Je bent chaotisch” en zeg in plaats daarvan: “Ik merk dat je vaak last-minute wijzigingen doorvoert in projectplanningen.”

Het kiezen van het juiste moment is ook cruciaal. Geef feedback altijd best zo snel mogelijk na de situatie, maar wel in een rustige setting waarin je ongestoord kunt praten.

Hoe word je beter in het geven van feedback?

Begin klein. Oefen bijvoorbeeld eerst met het geven van positieve feedback. Dit voelt vaak veiliger en helpt bij het opbouwen van vertrouwen. Daarna kun je stap voor stap ook constructieve feedback toevoegen aan je gesprekken.

Feedback ontvangen: Een kunst op zich

Waarom is feedback krijgen zo lastig?

Je brein ziet kritiek vaak als bedreiging. Dit verklaart waarom zelfs constructieve feedback soms moeilijk binnen kan komen en we meteen de neiging hebben om in de verdediging te schieten. Door je hiervan bewust te zijn, kun je beter omgaan met feedback.

Zo ontvang je feedback professioneel

Bij het ontvangen van feedback is actief luisteren essentieel. Dit betekent dat je de ander laat uitspreken, verduidelijkende vragen stelt en samenvat wat je hoort. Het is ook belangrijk om te bedanken voor de feedback, zelfs als je het er niet mee eens bent. Hiermee waardeer je de moeite die iemand neemt om je te helpen groeien. Neem vervolgens voldoende tijd om de feedback te verwerken voordat je besluit wat je ermee doet.

Feedback in een remote werkomgeving

Nu hybride werken de norm wordt, verandert ook de manier waarop we feedback delen. In een online omgeving is het belangrijk om regelmatig één-op-één gesprekken in te plannen. Maak waar mogelijk gebruik van video voor deze gesprekken. Wees extra duidelijk in je communicatie omdat non-verbale signalen online lastiger te lezen zijn. Vraag ook actief om feedback van anderen, aangezien spontane feedback momenten minder vaak voorkomen in een digitale werkomgeving.

Checklist voor effectieve feedback

✓ Is je feedback specifiek en gedragsgericht? 

✓ Kies je het juiste moment en de juiste setting? 

✓ Luister je actief als je feedback ontvangt? 

✓ Neem je tijd voor reflectie? 

✓ Volg je op wat er met de feedback gebeurt?

Tot slot

Feedback geven en ontvangen is een vaardigheid die je kunt ontwikkelen. Net zoals je een nieuwe taal leert of een sport beoefent, wordt het met oefening steeds natuurlijker. Zie feedback als een waardevol geschenk: het biedt je niet alleen de kans om zelf te groeien, maar ook om anderen te helpen in hun ontwikkeling. 

De investering in het ontwikkelen van je feedbackvaardigheden betaalt zich dubbel en dwars terug. Niet alleen in je professionele groei, maar ook in sterkere werkrelaties en een prettiger werkomgeving voor iedereen. Onthoud dat perfect niet bestaat – ook niet bij het geven van feedback. Soms zul je een gesprek hebben dat niet helemaal loopt zoals je had gehoopt. Gebruik ook deze ervaringen om te leren en je vaardigheden aan te scherpen. Want goede feedback is als een kompas: het wijst je de weg naar persoonlijke en professionele groei. 

Happy Mondays biedt een breed scala aan opleidingen en training courses die je onderneming en je team verder helpen ontwikkelen. Wil je meer weten over hoe goede feedbackvaardigheden jouw bedrijf en medewerkers kunnen helpen groeien? Bekijk onze training courses of neem contact met ons op. We helpen je graag!